Kembangkan Inovasi Produk, Asuransi Astra Kembali Raih Corporate Image Award 2018

 

Jakarta : ( KABARAKTUALITA. COM ) – Sebagai Perusahaan Asuransi dibidang Outomotif Asuransi Astra selalu menjaga konsisten citra peeusahaannya. Tak ayal Perusahaan yang selalu menghasilkan respon positif dari Pelanggan untuk setiap produknya.Kini Asuransi Astra melalui produk asuransi mobilnya yakni Garda Oto kembali menjadi penerima penghargaan Corporate Image Awards 2018.

Penghargaan Corporate Image Awards 2018 yang diterima langsung oleh CEO Asuransi Astra yakni Rudi Chen mengatakan, ini merupakan penghargaan yang diberikan kepada perusahaan yang dinilai mampu menciptakan dan memelihara citra positif perusahaannya oleh Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing.

” Asuransi Astra melalui produk Garda Oto dinilai sebagai perusahaan kategori asuransi mobil yang mampu terus memelihara citra positifnya melalui komitmen untuk senantiasa berinovasi guna memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggannya,” katanya saat usai menerima penghargaan

Dia mengungkapkan, Inovasi merupakan kunci kesuksesan Asuransi Astra selama ini. Seiring dengan perkembangan zaman yang menuntut adanya digitalisasi di segala lini dan secara langsung juga turut merubah kebutuhan serta tuntutan pelanggan, sejak 2015 lalu Asuransi Astra mulai fokus mengembangkan inovasi produk dan layananannya dengan basis digital.

” Mulai dari digitalisasi proses bisnis antara lain dengan diluncurkannya aplikasi Otosales dan Otosurvey, menyusul aplikasi yang ditujukan untuk kemudahan pelanggan yaitu HR akses dan CR akses dan aplikasi yang dapat diunduh secara gratis oleh seluruh masyarakat baik pelanggan maupun non pelanggan Asuransi Astra yakni Otocare dan Medcare, serta yang baru saja diluncurkan di tahun 2017 lalu adalah layanan saluran pembelian polis asuransi mobil Garda Oto secara digital, yaitu Garda Oto Digital.” ujar Rudi

Langkah Asuransi Astra untuk senantiasa berinovasi guna terus bisa memenuhi perkembangan kebutuhan pelanggan secara tidak langsung juga mampu mempertahankan citra positif perusahaan di mata masyarakat. Hal ini terbukti dengan hasil survei yang dilakukan Frontier Consulting Group – Research Division kepada 3.000 responden terhadap empat dimensi guna memperoleh Corporate Image Index, yaitu Quality, Performance, Responsibility, dan Attractiveness. Adapun pada tahun ini, 3.000 responden yang terlibat terdiri dari 660 responden dari kalangan publik, 1140 responden dari kalangan manajemen, 1020 responden dari kalangan investor, dan 180 responden dari kalangan jurnalis.

Survei dilakukan dengan metode pengambilan sampel face to face interview untuk responden manajemen, responden investor dan jurnalis menggunakan purposive sampling, dan untuk responden publik menggunakan multistage area random sampling. Survei ini dilakukan pada bulan Maret – April 2018.

Rudy meyakini, inovasi yang dilakukan oleh Asuransi Astra baik di bidang pengembangan produk maupun layanan merupakan suatu perjalanan yang masih panjang, dari tahun ke tahun, kebutuhan pelanggan kami akan terus berubah mengikuti trend dan juga perkembangan zaman. Sudah menjadi suatu keharusan bagi kami untuk terus tanggap akan hal ini dengan aktif mengembangkan berbagai inovasi.

” Penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa apa yang kami lakukan saat ini sudah tepat,”pungkas Rudi. ( Dji )

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*