SURABAYA : ( KABARAKTUALITA.COM ) – Sebagai upaya untuk memudahkan para peserta BPJS Kesehatan dalam melakukan pelayanan Adminitrasi, kembali BPJS kesehatan meluncurkan inovasi yakni memanfaatkan penggunaan teknologi untuk mengoptimalkan pelayanan non tatap muka bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN – KIS).
Inovasi tersebut adalah Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau disebut Pandawa, pelayanan Pandawa ini dapat diakses melalui smartphone yang dimiliki oleh peserta.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Betsy M. O. Roeroe memaparkan, diluncurkannya inovasi Pandawa adalah sebagai upaya untuk penekanan pencegahan penularan virus Covid – 19.
” Ini salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam mendukung pemerintah untuk meminimalisir intensitas peserta yang datang ke kantor BPJS Kesehatan,” papar Betsy M. O. Roeroe dalam acara gathering BPJS Kesehatan bersama Awak Media pada.Senin ( 26/10 ).
Selain itu. Masih kata Betsy, Pelayanan Pandawa juga untuk kenyamanan dan keamanan bersama, baik peserta JKN maupun duta BPJS Kesehatan itu sendiri.
” Tentunya dengan tetap mempertahankan kualitas pelayanan bagi seluruh peserta program JKN – KIS,” ujarnya.
Terlebih pada peserta program JKN – KIS yang berdomisili di kota Surabaya, dapat memanfaatkan layanan ini dengan mengirimkan pesan melalui nomor 087739901120.
” Sama halnya dengan pelayanan tatap muka, petugas BPJS Kesehatan akan melayani kebutuhan pelayanan administrasi peserta melalu pesan whatsapp sesuai dengan antrian,” ungkapnya.
“Tidak ada bedanya dengan layanan tatap muka, kami melakukan pelayanan melalui aplikasi ini dimulai dari pukul 8.00 pagi hingga 15.00 sore. Peserta akan dilayani sesuai dengan kebutuhannya. Bedanya saat ini tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengurus segala kebutuhan yang berhubungan dengan pelayanan administrasi,” imbuh Betsy.
Betsy menerangkan, pelayanan yang dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa yang meliputi pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda, pengaktifan data ganda, perubahan fasilitas kesehatan, serta perubahan jenis segmen kepesertaan, data identitas, data golongan dan gaji,” terangnya.
Dia menambahkan, untuk seluruh pelayanan administrasi dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa ini.
” Diharapkan dapat mempermudah peserta dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas tanpa repot keluar rumah dan dapat dilakukan dari mana saja,” pungkas Betsy. ( Dji )
