Akibat Ada Peningkatan Fasilitas Layanan Bagi Pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya Sampaikan Permohonan Maaf
SURABAYA : ( KABARAKTUALITA.COM ) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya meningkatkan pelayanannya dengan menambah fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Surabaya Gubeng.
Peningkatan itu dilakukan sebagai upaya untuk memberikan fasilitas pelayanan penumpang yang berkelanjutan dan sebagai bagian dari upaya pengembangan dan modernisasi layanan di stasiun.
Hal itu disampaikan Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, saat ini PT KAI Daop 8 Surabaya melaksanakan proses pembangunan peron tinggi di jalur 3, 4, 5, dan 6, perpanjangan peron, serta pembuatan kanopi di Stasiun Surabaya Gubeng.
Menurut Luqman Arif, pembangunan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peron dan menciptakan fasilitas yang lebih nyaman, aman, dan representatif bagi penumpang.
Ia menambahkan, selama masa pembangunan berlangsung, terdapat kemungkinan terjadinya penyesuaian operasional di sekitar area proyek, termasuk perubahan jalur keberangkatan maupun kedatangan KA, keterbatasan akses sementara, suara bising, serta potensi peningkatan kepadatan di beberapa titik.
Untuk itu, Luqman menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada seluruh pelanggan KA di Stasiun Surabaya Gubeng selama proses pembangunan.
Ia pun menghimbau kepada para pelanggan untuk senantiasa berhati-hati saat berada di area stasiun, selalu perhatikan petunjuk-petunjuk arah untuk pengaturan flow pelanggan KA, dan mengikuti instruksi petugas.
“Proyek pembangunan ini ditargetkan rampung secara bertahap pada bulan September 2025, dan akan segera dioperasikan setelah proses uji coba, serta evaluasi kelayakan selesai dilakukan. Kami memohon pengertian dan mengucapkan terima kasih atas dukungan dari para pelanggan setia Kereta Api Indonesia,” kata Luqman, Minggu 18 Mei 2025.
Ia memastikan, bahwa seluruh proses pembangunan dilakukan dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan pelanggan, dan seminimal mungkin mengganggu aktivitas para pengguna jasa.
“Pembangunan di Stasiun Surabaya Gubeng ini merupakan bentuk komitmen PT KAI Daop 8 Surabaya dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan modern di masa depan,” pungkas Luqman. (dji)
