SMARTFREN Pasca-Merger dengan XLSMART: Ekspansi Jaringan dan Produk Unggulan untuk Jutaan Pelanggan
JAKARTA : (KABARAKTUALITA.COM ) – Merger antara XL Axiata dan Smartfren telah melahirkan entitas baru, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), yang kini menjadi salah satu raksasa telekomunikasi di Indonesia.
Melalui merger ini, SMARTFREN mempertegas posisinya dengan langkah strategis yang fokus pada tiga pilar utama: perluasan jaringan, inovasi produk, dan penguatan loyalitas pelanggan.
Inisiatif ini sejalan dengan visi XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang bertujuan untuk menyediakan layanan yang merata, kompetitif, dan inovatif di seluruh nusantara.
Perluasan Jaringan yang Lebih Merata
Pasca-merger, SMARTFREN telah memperluas cakupan jaringannya ke berbagai wilayah yang sebelumnya belum terjangkau. Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengungkapkan,
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia.” kata Sukaca dalam keterangan resminya, Kamis (18/9).
Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren kini membuka akses layanan di area-area baru seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Ekspansi ini tidak hanya memperluas jangkauan, tetapi juga memberikan pilihan baru yang andal bagi jutaan masyarakat.
Produk Unggulan ‘Worry-Free’ dan Layanan Digital Inovatif
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, SMARTFREN menawarkan produk unggulan yang berfokus pada konsep “Worry-Free”. Paket UNLIMITED menjadi daya tarik utama yang memungkinkan pengguna berselancar di internet tanpa khawatir kehabisan kuota. Selain itu, tersedia juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket kuota lainnya.
Sebagai nilai tambah, kini semua paket aktif mendapatkan bonus gratis telepon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS, memastikan pelanggan dapat terus terhubung dengan lebih leluasa.
Di ranah digital, SMARTFREN juga menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan:SARAH, sebuah chatbot berbasis AI yang siap membantu pelanggan 24/7.
Aplikasi mySF yang terus dikembangkan dengan fitur-fitur seperti pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif.
Semua ini dirancang untuk membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih mudah, nyaman, dan personal.
Membangun Kedekatan dan Loyalitas Pelanggan
SMARTFREN tidak hanya fokus pada produk, tetapi juga pada kedekatan emosional dengan pelanggan. Berbagai kegiatan seperti SMARTFREN Fun Run di 35 kota dan konser Malam 100 Cinta menjadi wadah untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat.
“Program-program ini menghadirkan momen kebersamaan yang selaras dengan tagline SMARTFREN ‘100% Untuk Indonesia’,” ujar Sukaca.
Hal ini menunjukkan komitmen SMARTFREN untuk menjadi bagian dari komunitas, tidak sekadar penyedia layanan telekomunikasi.
Fondasi Infrastruktur yang Kuat
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan total lebih dari 209 ribu BTS, naik 28% dibandingkan tahun sebelumnya, XLSMART memiliki fondasi infrastruktur yang kuat untuk memberikan layanan yang berkualitas dan berdaya saing tinggi.
Dengan semangat “innovation with heart”, XLSMART menggabungkan keunggulan teknologi XL Axiata dan inovasi Smartfren untuk memimpin era digital Indonesia. Komitmen ini bertujuan untuk mendorong inklusi digital, mempercepat kemajuan nasional, dan menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh masyarakat Indonesia. *
