Jalur Utara Masih Terendam, KAI Daop 8 Surabaya Batalkan 7 Perjalanan KA dan Refund Tiket 100 Persen
SURABAYA : ( KABARAKTUALITA.COM ) – Krisis luapan air yang merendam jalur kereta api lintas utara sejak Kamis (15/1) masih berlanjut hingga Minggu (18/1) pagi.
Kondisi ini memaksa PT KAI Daop 8 Surabaya melakukan rekayasa pola operasi ekstrem, termasuk pembatalan sejumlah perjalanan kereta api demi menjamin keselamatan penumpang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan, hingga pukul 08.30 WIB, sebanyak tujuh jadwal keberangkatan kereta api terpaksa dibatalkan.
Pembatalan ini merupakan dampak berantai dari keterlambatan kedatangan rangkaian kereta yang tertahan di titik luapan air.
“Keselamatan dan keamanan perjalanan adalah prioritas utama. Saat ini, petugas prasarana telah diterjunkan ke lokasi terdampak untuk melakukan normalisasi jalur rel secara berkelanjutan,” kata Mahendro dalam keterangan resminya, Minggu,18 Januari 2026.
Mahendro membeberkan, dari 7 perjalanan KA yang dibatalkan meliputi KA Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi – Gambir), KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir), dan KA Sembrani Tambahan (Surabaya Pasarturi – Gambir).
Selain itu, pembatalan perjalanan juga terjadi pada KA Ambarawa Ekspress (Surabaya Pasarturi – Semarang Poncol), KA Matarmaja (Malang – Pasarsenen), dan KA Blambangan Ekspres (Rute PP Ketapang – Surabaya Pasarturi – Pasarsenen).
Mahendro juga menyebutkan, dari data terbaru menunjukkan sebanyak 528 penumpang di wilayah Daop 8 Surabaya telah membatalkan perjalanan mereka akibat gangguan ini.
” Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI memberlakukan kebijakan pengembalian biaya tiket (refund) sebesar 100 persen,” ujarnya.
Sedangkan untuk pengembalian Bea Tiket maksimal 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
Mahendro juga menambahkan, tiket hanya berlaku bagi penumpang terdampak pembatalan, pengalihan rute, maupun rekayasa pola operasi.
” Tiket pembatalan ini dapat dilakukan melalui loket stasiun atau Contact Center 121 (Call/VOIP melalui aplikasi Access by KAI),” terang Mahendro.
Di sisi lain, sambung Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya KAI Daop 8 Surabaya, pihaknya terus memantau perkembangan cuaca ekstrem dan kondisi jalur di lapangan.
Tak cuma itu. Pihaknya juga terus berkoordinasi dengan instansi terkait agar jalur lintas utara dapat segera dilalui dengan kecepatan normal.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Kami mengapresiasi kesabaran para pelanggan di tengah kondisi alam yang tidak menentu,” pungkas Mahendro. (dji)
